Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Stern-Apotheke - Chemischpharmazeutische Produkte Mag. pharm. Egfried Scharitzer KG

1. Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen, dem Kunden, und der Apotheke Stern- Apotheke — Chemisch pharmazeutische Produkte Mag. pharm. Egfried Scharitzer KG (im Folgenden kurz: „Apotheke“) aufgrund einer Warenbestellung im Webshop der Apotheke gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Warenbestellung gültigen Fassung.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit downloaden und abspeichern oder ausdrucken.

 

2. Vertragspartner u. Angaben gemäß § 5 ECG und § 4 FAGG

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Stern-Apotheke — Chemischpharmazeutische Produkte Mag. pharm. Egfried Scharitzer KG

Knabenseminarstr. 4
4040 Linz
Tel.: 0732/73 20 60
Fax: 0732/73 20 60 1
E-Mail: webshop@sternapolinz.at

Website: www.sternapolinz.at

Zuständige Aufsichtsbehörde: Bundesministerium für Gesundheit
Kammerzugehörigkeit: Österreichische Apothekerkammer
Unternehmensgegenstand: Betrieb einer Apotheke

Anwendbare berufsrechtliche Vorschriften: Apothekengesetz, Apothekenbetriebsordnung, Berufsordnung, Arzneimittelgesetz. Der Zugang zu diesen Vorschriften ist über die Website der Österreichischen Apothekerkammer möglich:

www.apotheker.or.at -> Themenbereiche -> Information der Rechtsabteilung -> Apothekenrelevante Gesetze und Verordnungen.

Die Gesetze und Verordnungen sind auch im Rechtsinformationssystem des Bundes www.ris.bka.gv.at veröffentlicht.

 

3. Online Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten

Hinweis zur Einrichtung einer OS-Plattform

Die "Online Streitbeilegungsplattform" (OS-Plattform) der EU-Kommission wird unter http://ec.europa.eu/consumers/odr abrufbar sein, steht jedoch derzeit noch nicht zur Verfügung. Die OS-Plattform wird ein standardisiertes Beschwerdeformular für Verbraucher in allen Amtssprachen der EU sowie einige Funktionen enthalten, wobei Beschwerden gegen das Unternehmen direkt auf dieser Plattform eingebracht werden können.

Unsere E-Mail-Adresse lautet: webshop@sternapolinz.at 

 

4. Vertragsabschluss

Die im Webshop der Apotheke abgebildeten Waren und Preise sind kein rechtlich bindendes Angebot der Apotheke sondern ein unverbindlicher Katalog. Hingewiesen wird darauf, dass die Produkte von den im Webshop gezeigten Produktfotos abweichen können.

Wenn Sie den im Webshop vorgegebenen Bestellvorgang durchlaufen, geben Sie durch Anklicken der Schaltfläche „kostenpflichtig bestellen“ ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb des Webshops abgelegten Waren ab. Dazu ist insbesondere erforderlich, dass Sie alle im Bestellformular mit "*" gekennzeichneten Pflichtfelder ausgefüllt und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben. 

Sie erhalten im Anschluss von der Apotheke eine Bestätigung per E-Mail über den Eingang samt den Details Ihrer Bestellung. Ein Kaufvertrag zwischen Ihnen und der Apotheke kommt jedoch erst dann zustande, wenn Ihnen die Apotheke entweder eine Annahmeerklärung und/oder die bestellten Waren zusendet.

Die Apotheke ist berechtigt, Angebote ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Hierüber werden Sie per E-Mail verständigt. Ebenso, wenn eine bestellte Ware nicht lieferbar sein sollte. Bestellungen von gewerblichen Abnehmern werden grundsätzlich nicht angenommen.

Die Produkte werden ausschließlich in haushaltsüblichen Mengen verkauft.                                                                                         

                                                                                                                                                     

5. Speicherung der Bestellung

Eine Bestellung wird von der Apotheke nur dann gespeichert, wenn Sie sich mit Benutzername und Passwort eingeloggt und Ihre als Pflichtfelder gekennzeichneten Daten bekannt gegeben haben.

 

6. Preise

Der Verkauf der bestellten Ware erfolgt zu den am Tag der Angebotsstellung in der Online-Apotheke ausgezeichneten Preisen. Sämtliche Preisangaben verstehen sich in Euro und inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer für Endverbraucher.

Zum Warenwert einer Bestellung werden die jeweiligen Standardversandkosten hinzugerechnet. Für taggleiche Zustellungen im Raum Linz und Linz-Land (4050, 4052, 4053) oder andere nicht dem Standardversand entsprechende Versandarten fallen unabhängig vom Warenwert jedenfalls Versandkosten in Höhe der tatsächlich aufgewendeten Kosten samt einem angemessenen Regiekostenaufschlag an. Bei der Auswahl der Option der Selbstabholung fallen keine Versandkosten an.

Standardversand (innerhalb Österreichs): EUR 4,90

Europaweiter Versand:

Deutschland (ausgenommen Inseln, Helgoland und Büsingen): EUR 10,50.

Zone 3 (Belgien, Frankreich, Holland, Italien, Luxemburg, Monaco, Polen, Slowakei, Tschechische Republik, Ungarn): EUR 15,50.

Zone 4 (Dänemark, England, Schottland, Wales): EUR 17,50.

Zone 5 (Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Nordirland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowenien, Spanien (ausgenommen Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla)): 22,50. 

Gratis Versand innerhalb Österreichs ab einem Einkauf von EUR 50,00.

Selbstabholung: es fallen keine Versandkosten an.

 

7. Bezahlung, Versand

Die Bezahlung erfolgt entweder gegen Vorauskasse oder Kreditkartenbelastung.

Der Versand erfolgt entsprechend Ihren Angaben im Bestellvorgang an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift. Der Versand erfolgt europaweit. Bestellungen werden im Regelfall (nicht garantiert) innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang der Zahlung versendet. Sofern die Zustellung aus von Ihnen zu vertretenden Gründen fehlschlägt (zB Wenn keine Übernahme, keine geeignete Abgabestelle uäm), haben Sie die Kosten einer erneuten Zustellung zu tragen. Alternativ zum Versand kann eine Selbstabholung gewählt werden. Eine Bestellung mit Selbstabholung ist im Regelfall (nicht garantiert) innerhalb zwei Tagen abholbereit. Die Selbstabholung kann nur während der regulären Öffnungszeiten der Stern-Apotheke getätigt werden.

Sie haben äußerlich erkennbare Beschädigungen an Paketen spätestens bei der Zustellung, äußerlich nicht erkennbare (Transport-)Schäden nach Sichtbarwerden, jedoch spätestens binnen 7 Tagen nach Zustellung beim Zusteller schriftlich geltend zu machen und auch die Apotheke darüber zu informieren. Ihr Rücktrittsrecht gemäß Punkt 9. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingung bleibt davon unberührt.

 

8. Eigentumsvorbehalt

Die bestellten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Apotheke.

 

9. Gewährleistung

Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Im Falle einer berechtigten Beanstandung haben Sie zunächst das Recht auf Verbesserung, falls notwendig, das Recht auf Austausch der Ware. Beanstandungen gelieferter Ware können nur innerhalb von 7 Tagen nach Empfang der Sendung berücksichtigt werden, die Reklamation muss schriftlich (Post, E-Mail, Telefax) erfolgen. Sie müssen die beanstandeten Waren unverzüglich auf eigene Kosten an die Apotheke zurücksenden. Im Falle einer berechtigten Beanstandung werden die Übersendungskosten von der Apotheke ersetzt.

 

10. Rücktrittsrecht

Rücktrittserklärung:

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Zustellung ohne Angabe von Gründen von einem über den Webshop der Apotheke abgeschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie mittels einer eindeutigen Erklärung, Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, der Apotheke mitteilen. Die Rücktrittserklärung ist an keine bestimmte Form gebunden. Sie können Ihre Rücktrittserklärung

  • per Post an die Stern-Apotheke — Chemisch pharmazeutische Produkte Mag. pharm. Egfried Scharitzer KG, Knabenseminarstr. 4, 4040 Linz,
  • per Fax +43(0)732/7320601,
  • oder per E-Mail an webshop@sternapolinz.at senden.

Sobald eine Rücktrittserklärung von Ihnen bei der Apotheke einlangt, werden Sie unverzüglich darüber verständigt. Bereits erhaltene Waren sind unverzüglich, jedoch längstens binnen 14 Tagen ab Rücktrittserklärung zurückzustellen, die Transportkosten für diese Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.

Ausnahme vom Rücktrittsrecht:

Die von Ihnen bestellten Arzneimittel werden von der Apotheke herstellerüblich versiegelt geliefert und sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet, sofern deren Versiegelung entfernt wurde. Ein Rücktrittsrecht steht Ihnen daher nicht zu, wenn Sie die Versiegelung nach der Lieferung entfernen, Sie die Ware öffnen oder diese von Ihnen beschädigt wurde. Vom Rücktrittsrecht sind ferner Waren ausgenommen, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (zB Salben, Teemischungen uäm).

Folgen des Rücktritts:

Die Apotheke wird Ihnen erhaltene Zahlungen einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als den Standardversand gewählt haben) unverzüglich und grundsätzlich spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt vom Vertrag eingegangen ist. Die Rückzahlung kann aber so lange verweigert werden, bis die Apotheke die Waren wieder zurück erhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Ein etwaiger Wertverlust der zurückgesandten Ware kann Ihnen in Abzug gebracht werden, wenn dieser daraus entsteht, dass die Ware beschädigt oder sonst beeinträchtigt ist und diese Beeinträchtigung aus einem zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht erforderlichen Umgang herrührt.

Für diese Rückzahlung verwendet die Apotheke dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bezahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es werden Ihnen von der Apotheke keine Entgelte für die Rückzahlung verrechnet.

 

11. Datenschutz

Die Apotheke legt sehr hohen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. Nachstehend werden Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten informiert.

Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten:

Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und einer eventuellen späteren Gewährleistungsabwicklung sowie für Werbezwecke durch die Apotheke verwendet (ermittelt, gespeichert und verarbeitet). Personenbezogene Daten werden ermittelt, wenn Sie diese der Apotheke im Rahmen Ihrer Warenbestellung oder bei Eröffnung eines Kundenkontos oder bei der Registrierung zum Newsletter freiwillig mitteilen. Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt lediglich an im Rahmen der Ausführung des Auftrags eingesetzte Dienstleister (Transporteur, Logistiker, Banken) im dazu erforderlichen Ausmaß (zB Empfängername, Adresse, Telefonnummer). Daten über den Inhalt Ihrer Bestellung werden nicht weitergegeben oder offengelegt.

Auskunftsrecht:

Sie haben ein Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ein Recht auf Berichtigung und/oder Löschung dieser Daten nach den diesbezüglichen Bestimmungen der DSGVO.

Datensicherheit:

Ihre Zahlungsdaten werden im Bestellprozess verschlüsselt über das Internet übertragen. Die Apotheke sichert ihre Webseite und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung und Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Sollten trotz alledem unbefugte Dritte Zugang zu diesen Daten erhalten haben, werden Sie umgehend durch die Apotheke darüber informiert. Sie sollten Ihre Zugangsinformationen stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schließen, wenn Sie die Kommunikation mit der Apotheke beendet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen Personen nutzen.

E-Mail-Werbung (mit Newsletter Anmeldung):

Wenn Sie sich gesondert zum Newsletter für Produkte der Apotheke angemeldet haben, erklären Sie sich gleichzeitig damit einverstanden, dass Ihre E-Mail-Adresse zu eigenen Werbezwecken der Apotheke für diese Produktbereiche genutzt wird, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Verwendung von Cookies:

Auf der Webseite der Apotheke werden sog. Cookies eingesetzt. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit dem System der Apotheke über Ihren Browser speichern. Diese Speicherung hilft, die Webseite der Apotheke für Sie entsprechend zu gestalten und erleichtert Ihnen die Nutzung, indem beispielsweise bestimmte Eingaben von Ihnen so gespeichert werden, dass Sie sie nicht ständig wiederholen müssen. Mit der Nutzung der Webseite der Apotheke erklären Sie sich mit dem Einsatz von Cookies einverstanden.

Ihr Browser erlaubt Ihnen einschränkende Einstellungen zur Nutzung von Cookies, wobei diese dazu führen können, dass das Angebot der Apotheke für Sie nicht mehr bzw. nur mehr eingeschränkt funktioniert.

Einsatz von Google Analytics:

Die Webseite der Apotheke benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP- Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Webseite wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch die Cookies erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.

Nähere Informationen hierzu finden Sie unter http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de bzw. unter http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (allgemeine Informationen zu Google Analytics und Datenschutz). Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.

 

12. Schadenersatz

Schadenersatzansprüche in Fällen von leichter Fahrlässigkeit werden einvernehmlich ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Personenschäden.

 

13. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Salvatorische Klausel

Für die Vertragsbeziehung zwischen der Apotheke und dem Kunden sowie sämtliche Ansprüche aus und im Zusammenhang mit dieser Vertragsbeziehung gilt ausschließlich das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN- Kaufrechts.

Erfüllungsort des abgeschlossenen Vertrages ist Linz.

Als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag wird- sofern nicht zwingende Rechtsvorschriften des KSchG entgegenstehen- das jeweils sachlich zuständige Gericht in Linz vereinbart.

Sollte eine Bestimmung der Vertragsbedingungen (insbesondere dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen) zwischen Ihnen und der Apotheke unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit des übrigen Vertrags mit Ihnen davon unberührt. Die Parteien werden eine dem Regelungsinhalt der unwirksamen Bestimmung möglichst nahe kommende Ersatzbestimmung vereinbaren.